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        耀悅發布:后疫情時代中國高端消費者國內游趨勢預測

        短視頻和直播將成為影響旅行決策的重要媒介

        耀悅發布:后疫情時代中國高端消費者國內游趨勢預測

        2020年初突發的新冠疫情給全社會帶來巨大的經濟損失,旅游行業更首當其沖成為影響最大的行業之一,同時,也對旅行行業的發展與競爭格局帶來巨大改變。疫情下,出境旅行全線停擺,國內旅游需求在一段時間的抑制下逐漸釋放。中青旅耀悅作為中國領先的高端旅行機構,在成立7周年之際,通過對疫情期間旅行消費人群的消費行為變化進行分析研究,對后疫情時代中國高端消費者國內游趨勢進行預測如下:

        趨勢一、遠距離旅行消費受限,本地和周邊游市場呈現高頻高客單價趨勢,主題深度產品收益高于中低端產品收益。

        2020年3月14日省內旅游業務的率先放開,令本地休閑游、周邊游率先進入恢復期。消費者在“就地過年”等國家政策號召下,以全新視角重新深度體驗所居住的城市,改變了本地游周邊游普遍低客單價的歷史。文化類產品如跟隨文化導師重游故宮、頤和園;戶外類產品如探索水長城探險公園;感受城中奢華酒店,重溫度假美好等產品受到高端客戶青睞,客單價也因軟硬件的優化而隨之提升,高頻高客單價成為周邊游新特征,對城市周邊游產品的轉型升級重大利好。

        耀悅發布:后疫情時代中國高端消費者國內游趨勢預測

         

        趨勢二、中長距離目的地更受高端旅行消費者青睞,廣袤狂野和精致舒適二者兼顧型產品持續升溫。

        受益于國內疫情防控成效顯著,國內游有序恢復。較之人群密集的都市旅行,空間廣闊、生態環境良好、資源獨特的的西北、西南目的地成為高端消費者追捧的熱點。耀悅產品數據統計顯示,西部地區在2020年受歡迎度尤為突出。以青海+甘肅+新疆為代表的西北地區,在國內長線高端旅游消費樣本中占比達27.63%,四川+云南+貴州為代表的西南地區占比達34.04%,這兩者相加已超過半數。西部旅行快速升溫的同時,西部目的地旅行產品的舒適度和服務水平備受關注,旅行者更喜愛廣袤狂野與舒適精致兼顧的旅行產品。例如額濟納旗產品選擇小飛機前往而不是長途行車,青海產品選用百萬級房車提升住宿舒適度;西部目的地使用高性能越野車時2人一車不拼車已經成為標配。

        耀悅發布:后疫情時代中國高端消費者國內游趨勢預測

         

        趨勢三、“新世代”逐步成為核心消費群體,“家庭游”出行模式正在改變

        隨著消費能力的提升,消費觀念的革新,95后年輕化消費群體在高端旅行客戶群中所占比例日益提高,在樣本中占比已達21.44%,千禧一代已成為消費市場中不可忽視的新興力量。與上一代習慣于將財富積累到一定階段才開始高端消費的消費心理不同,這屆年輕人更習慣于“敢買敢花”“活在當下”,充滿挑戰意識的年輕群體對疫情的敏感度最弱,疫情反復期年輕群體出游意愿依舊強烈,出行頻次也更高。

        疫情帶來的對于家庭情感凝聚需求的增長以及年輕一代進入家庭出游市場,二者疊加后的出游市場將會對產品的供給產生影響,如酒店多臥室房型預訂份額的不斷提升。2-6人親友同行增長迅速,特別值得關注的是女性旅行決策者不僅是家庭出游的組織者,同時也肩負了旅行KOC角色,成為自組織小單團的中堅力量。未來適應此類消費的產品將受到市場熱捧

        耀悅發布:后疫情時代中國高端消費者國內游趨勢預測

         

        趨勢四:文化旅行持續升溫,生態體驗性產品開始受到追捧,旅行不再是離家與歸家,可持續發展成為高端旅行消費者熱議話題。

        后疫情時代,人們的生活、工作和旅行方式都不可避免地發生改變。伴隨著消費經驗的積累,高端人群開始重新審視挖掘本土文化內涵、關注人與自然的可持續發展、期待在旅行中收獲新知和重塑自我。

        耀悅在疫情期間推出300余場文化主題直播課,累計聽眾超過20萬人次,隨后推出的以中華文化和非物質文化遺產沉浸式體驗為主線的文化旅行主題產品團團爆滿,受到客戶青睞,這也是文旅融合,新型高端消費者對文化溯源強需求的展現。除此之外,以探索自然、科技強國、生態保護、紅色教育為主題的國內旅行產品也令消費者耳目一新。例如耀悅和中國綠化基金會合作推出的廣西崇左公益旅行家主題產品、和專業戶外機構合作推出的喀納斯360度戶外體驗主題產品、以及海南文昌筑夢蒼穹火箭發射觀禮產品,都收到客戶的廣泛好評和認可。

         

        趨勢五:短視頻和直播將成為影響旅行決策的重要媒介

        疫情加速了旅游業數字化、線上化的進程,社交媒體已經成為高端旅游者獲取旅行資訊,進行旅游消費決策的主要平臺。

        對于擁有豐富旅行經驗的高端旅游消費者而言,行前資訊獲取的專業性和主題性對于選擇目的地,激發旅行興趣有著重要的作用。通過短視頻和直播平臺,旅游機構、旅游目的地也縮短了與旅行消費者之間的距離和文化差異,能夠實現有效的預傳播。通過微信生態所衍生出的微信主題群、視頻號/抖音粉絲群,B站粉絲圈、小紅書社群等數字化社群,并在行前通關過社群深度交流,將成為從業者必須關注的營銷新高地。

         

        趨勢六:住宿引爆小眾目的地,野奢概念受到追捧,高品質住宿體驗是選擇目的地的關鍵性因素

        疫情造成的旅行停擺并沒有熄滅高端消費者追逐奢華酒店的熱情。主題性高品質住宿不再單單只是連接景區和目的地的樞紐,將成為旅行的主要價值所在,通過結合文化、康養、戶外、探索等主題的發掘,讓消費者擁有多種選擇。耀悅消費客戶對酒店的關注聚焦在“全新開業、奢牌酒店和野奢營地”三個關鍵詞,其中總計67%的客戶咨詢了奢華酒店和野奢營地相關產品。例如全新開業的崇左麗世度假村、新疆克魯格野奢營地、云南紅河的康藤營地等,他們不僅收獲了高客關注,也把酒店所在的目的地帶入高端消費者旅游目的地列表中。

        同時,青年消費群體,也開始將戶外生活和精致度假結合催生精致露營高速發展。作為一種全新的度假方式,與以往人們印象中的野外露營不同,精致露營所代表的舒適戶外生活美學,成為當下年輕人主動社交、展示自我個性、展現生活態度的理想場景。

        耀悅發布:后疫情時代中國高端消費者國內游趨勢預測

         

        趨勢七:“免稅”購物+精致美食體驗C位出道,“逛吃”體驗不斷升級

        多年來,中國消費者一直是全球最大的奢侈品買家,貢獻了全球奢侈品銷售額的三分之一,但這其中有三分之二的消費是在境外發生的。疫情發生以來,機場免稅店受到重創,但海南島借助自貿港的離島免稅政策,成為了無法出國的消費者在國內購物旅行的首選。

         

        同時,除了綠水青山、休閑度假的旅行體驗,高端消費者更傾向于選擇與慢生活相關的體驗內容,例如品鑒所到之地的時令食材、米其林餐廳、黑珍珠餐廳成為旅行必不可少的體驗之一,推薦和預約高端餐廳的需求也明顯增加。耀悅樣本客戶的調研中,對當地最期待的體驗的數據顯示,“美食”首次超過酒店、深度體驗、戶外等,成為客戶最期待體驗的首選。為一頓美食、一個餐廳開啟一段旅程已經成為旅行者出行動力之一,季節限定推出的品蟹之旅、明前茶品茗之旅廣受關注。

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