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        酒店、旅游企業紛紛啟動河南雨情應急預案

        為應對雨情,保障人們的出游出行,眾多旅游企業和酒店紛紛啟動了應急預案

        7月17日以來,河南省遭遇極端強降雨。20日8時至17時,部分地區強降雨天氣仍在持續。持續強降雨已造成河南多地道路、地鐵等公共設施被淹,人員被困。國家防總于20日20時啟動防汛Ⅲ級應急響應。

        為應對雨情,保障人們的出游出行,眾多旅游企業和酒店紛紛啟動了應急預案。

        華住集團啟動應急預案 旗下294家河南酒店全員在崗

        針對河南暴雨災情,華住集團第一時間啟動應急預案:預訂7月21日至22日河南地區酒店的用戶,如因暴雨影響行程,均可申請免費取消。

        作為中國市值最高的酒店集團,華住方面表示:“風雨同舟,共克時艱,公司將持續關注河南雨情,及時調整和升級服務?!?/p>

        據了解,華住旗下294家河南酒店全員在崗,全力接待入住及滯留客人,7月21至22日為住店客人免費提供早餐。

        途牛啟動應急預案 服務保障鄭州方向出行用戶

        途牛實時、持續關注進展,已及時啟動應急預案,第一時間為用戶提供保障服務。
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        【鄭州目的地旅游產品退訂保障】
        截至目前已預訂即日起至7月22日(含)期間前往鄭州(一地)的旅游產品(含跟團、自由行、當地玩樂、用車、定制游)的客人,如因雨情原因影響行程,途牛提供免費退改、退訂,全部損失由途牛承擔。針對多目的地連線跟團,如有跟團部分行程涉及鄭州,我們將與客人積極溝通,及時調整行程安排,確保用戶安全。
        【酒店、用車保障】
        截至目前已預訂即日起至7月22日(含)期間鄭州地區酒店產品的游客,途牛提供免費取消保障。途牛將全力協助游客與酒店溝通保障免費退訂;對于無法協調的,退訂損失由途牛承擔。
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        【機票、火車票、客運票保障】
        已預訂機票、火車票、汽車票等公共交通的訂單,依據航司、12306及公路客運部門發布的特殊退改政策執行,及時響應相關部門的要求,協助游客退改。
        為更好地配合疫情防控,途牛將為已預訂含7月21、22日祿口機場出發機票產品的用戶,提供無損退改服務保障。
        【門票保障】
        截至目前已預訂即日起至7月22日(含)期間鄭州地區門票產品的游客,途牛提供免費取消保障。
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        途牛將持續關注鄭州雨情的進展情況,及時調整和升級服務。
        飛豬應急退改舉措持續更新,針對7月20日至23日出行的河南相關旅游產品:酒店產品方面,在飛豬平臺上下單時間為7月20日前(含7月20日),在7月20日到7月23日期間入住河南省內酒店的消費者,如因暴雨天氣取消或改變行程,可申請免費退改?;疖嚻碑a品方面,根據鐵路總局已公布的受雨情影響停運車次,消費者可在訂單內申請免費退訂,如遇到特殊情況可立即聯系飛豬客服協助;如已發車,可依據鐵路總局規定,30日內至火車站內辦理。

        機票產品方面,飛豬正密切關注航空公司航班動態和政策變動,針對鄭州機場出發與到達的航班,如因雨情取消或受到影響的旅客,可在線申請免費退改。

        景區門票和度假產品方面,對出行日期在7月20日-7月23日的河南景區門票和度假訂單,如因暴雨天氣無法出行,可申請免費退改。已出行的訂單,飛豬將協助商家對游客進行妥善安置,確保人身安全。飛豬也已對河南景區配置了預訂提醒與限制,請消費者注意出行安全。

         

        河南消防發布:若您身邊有人需要緊急救援,請撥打以下電話求助?!?/strong>

        鄭州圖書館、鄭州科技館:

        可提供熱水及休息場所
        20日晚,@鄭州發布 消息稱:在鄭州圖書館附近的被困人員,不要冒險回家,館內可提供熱水、簡餐和休息場所。
        另外,在鄭州嵩山路中原路口附近的被困群眾,可將車輛停放至鄭州科技館停車場,并在該館內休息,同時鄭州科技館為大家準備了熱水及泡面。
        旅游行業資訊

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        旅游項目策劃之“舊瓶新酒”創意法

        2013-9-27 18:36:05

        0 條回復 A文章作者 M管理員
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